Stöd och anvisningar

I e-tjänsten Enter Finland kan du sköta nästan alla tillstånds- och medborgarskapsärenden hos Migrationsverket. E-tjänsten handleder dig i att fylla i ansökan. Du behöver inte spara ansökan separat utan den sparas automatiskt i bakgrunden. Logga in i e-tjänsten Enter Finland med den nyaste versionen av din webbläsare och använd någon av följande webbläsare: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera eller Safari.

Användarkonto
I regel måste varje sökande som har uppnått myndighetsåldern lämna in sin ansökan via sitt eget användarkonto. Om sökanden är myndig, kan också sökandens lagliga biträde eller företrädare lämna in ansökan på sökandens vägnar.

Du kan skapa ett användarkonto på Enter Finlands ingångssida med e-postadress och lösenord eller genom att använda stark autentisering. Om du skapar ett konto med din e-postadress, kan e-postadressen endast vara kopplad till ett användarkonto. Man kan inte logga in på samma konto både med e-postadress och stark autentisering. Om du vill ändra inloggningssättet från e-postadress till stark autentisering, kan du göra det efter inloggningen genom att redigera dina uppgifter på ditt användarkonto i Enter Finland.

 

Bilagor till ansökan:

• Se videon Så lägger du till bilagor i e-tjänsten Enter Finland
• Anvisningar om hur man lägger till bilagor hittar du även under Frågor och svar – Bilagor.
• Du kan också läsa mer på sidan migri.fi/meddela-andringar.

 
Att svara på kompletteringsbegäran

• Så svarar du på begäran om komplettering i e-tjänsten Enter Finland (video)
• Du kan läsa mer på sidan migri.fi/svara-pa-kompletteringsbegaran.

 

Videoanvisningar:

• Bra att veta när du använder e-tjänsten Enter Finland 
• Så svarar du på begäran om komplettering i e-tjänsten Enter Finland
• Så lägger du till bilagor i e-tjänsten Enter Finland

 

Behandlingen av ansökan är avgiftsbelagd. Du kan betala behandlingsavgiften med de vanligaste kreditkorten eller med finländska bankers nätbankskoder. Du kan också betala avgiften under ditt besök på ambassaden, konsulatet eller Migrationsverkets serviceställe när du ska styrka din identitet. Behandlingen av din ansökan inleds först då du har betalat behandlingsavgiften.

Du kan läsa mer på sidan migri.fi/behandlingsavgifter-och-betalningssatt

Vid tekniska problem ska du skicka en exakt beskrivning och en eventuell skärmbild av problemet per e-post till adressen esupport@migri.fi. Om du har frågor om användningen av e-tjänsten Enter Finland, kan du ringa vårt servicenummer 0295 790 606 på vardagar kl. 8.30–15.30.

I andra ärenden hittar du kontaktuppgifterna på adressen migri.fi/sv/kontakta-oss

Anvisningar om tidsbokning hittar du på sidan migri.fi/tidsbokning.

Så bokar du en tid vid Migrationsverkets serviceställe (bild och video)
Boka tid vid vårt serviceställe

Besök Utrikesministeriets webbplats eller beskickningarnas egna webbsidor för att få information om hur du uträttar ärenden vid finska ambassader och konsulat: finlandabroad.fi

Du får alltid de mest aktuella och noggrannaste uppgifterna genom att själv kolla läget av ditt ärende i Enter Finland. Servicestället eller telefontjänsten kan inte ge dig närmare information om behandlingen av din ansökan.

 

Mer information hittar du på dessa sidor:

• Behandlingstider: migri.fi/behandlingstider
• Att besöka ett service ställe migri.fi/fos-att-utratta-arenden-pa-ett-servicestalle
• Beslut: migri.fi/delgivande-av-beslut

Vanliga frågor och svar om Migrationsverkets e-tjänst hittar du på sidan migri.fi/fos-e-tjansten.

Om din arbetstagare ansöker om uppehållstillstånd på webben, kan du fylla i uppgifter om arbetet och om ditt företag för arbetstagarens ansökan i e-tjänsten Enter Finland för arbetsgivare. Du kan också betala för ansökan på arbetstagarens vägnar. Du kan direkt i Enter Finland följa hur handläggningen av arbetstagarens ansökan framskrider.

För att vara säkra på att du har rätt att uträtta ärenden i Enter Finland på ditt företags vägnar använder vi tjänsten Suomi.fi-fullmakter.

Mera anvisningar om hur du använder arbetsgivarens Enter Finland hittar du på sidan migri.fi/sv/arbetsgivarens-enter-finland samt under Frågor och svar.

E-tjänsten är avsedd för rättsliga biträden och företrädare i ärenden som gäller asyl, uppehållstillstånd, avvisning, utvisning, alternativt skydd samt övervägande eller återkallande av flyktingstatus. De sökande själva kan inte använda tjänsten.

Du kan ta e-tjänsten i bruk på följande sätt:
Skapa ett användarkonto i Enter Finland och identifiera dig på webbplatsen Suomi.fi med dina personliga nätbankskoder, ditt mobilcertifikat eller ditt certifikatkort.
För att öppna en förbindelse till din klients ärende ska du logga in i e-tjänsten och skicka via tjänsten en fullmakt, en anmälan om att du verkar som biträde för din klient eller tingsrättens förordnande av företrädare. Migrationsverket behandlar din anmälan om att verka som biträde eller företrädare och öppnar sedan en förbindelse för dig till din klients ärende i e-tjänsten.

Vad kan man göra i e-tjänsten?
Du kan använda e-tjänsten för att
• följa handläggningen av din klients ansökan
• komplettera ansökan genom att skicka tilläggsutredningar
• skicka till Migrationsverket en anmälan om biträde eller tingsrättens förordnande av företrädare
• begära handlingar som gäller din klients ärende direkt till e-tjänsten.

Vad kan man inte använda tjänsten för?
Du kan inte använda tjänsten för att
• lämna in en asylansökan eller andra ansökningar
• återkalla en asylansökan
• ta del av ett asylbeslut
• överklaga ett beslut.

I vilket skede kan man använda tjänsten?
Du kan aktivera tjänsten i vilket skede som helst från efter att ansökan har lämnats in till dess att ärendet har vunnit laga kraft. Du har inte längre tillgång till en klients ärende i tjänsten när beslutet i klientens ärende har vunnit laga kraft.

På vilket sätt visas behandlingsskedet för en klients ärende på mitt konto i Enter Finland?
Åtgärder och statusändringar som görs i Migrationsverkets ärendehanteringssystem UMA ändrar behandlingsskedet av ärendet i Enter Finland.

• Om du har skickat en fullmakt men Migrationsverket har ännu inte godkänt den, anges ärendets behandlingsskede som ”Väntar på godkännande av fullmakt”.
• Om Migrationsverket har godkänt fullmakten i ett asylärende men klienten har ännu inte haft sitt asylsamtal, anges ärendets behandlingsskede som ”Väntar på samtal”.
• Om klienten har redan haft sitt asylsamtal men ärendet har inte ännu avgjorts, anges ärendets behandlingsskede som ”Väntar på beslut”. När beslutet har delgetts, anges ärendets behandlingsskede som ”Beslutet har delgetts”.
• Om det har anförts besvär i ärendet, anges ärendets behandlingsskede som ”Besvärsskede”.

För andra ärenden finns det bara tre statusar: ”Väntar på behandling”, ”Under behandling” och ”Beslutet är färdigt”.

Utöver behandlingsskedena ser du även en del av åtgärderna som gäller ansökan. De sparas i en logg i tjänsten.

Behandlingsskedet uppdateras automatiskt då statusen ändras eller åtgärder görs i Migrationsverkets ärendehanteringssystem UMA. Därför kan behandlingsskedet som syns i tjänsten ibland vara fel. I regel kan man dock lita på funktionen.
 

Vad händer om klienten vill byta biträde eller företrädare under asylprocessen?

Din klient kan inte samtidigt ha flera biträden eller företrädare. Du har inte längre tillgång till en klients ärende om klienten skaffar sig ett nytt biträde och biträdet öppnar ett konto i Enter Finland eller om fullmakten bifogas manuellt till klientens ärende. Tjänsten lämnas i första hand öppen för den person som tjänsten först har öppnats för.

Om ett annat biträde efter detta lämnar in en ny anmälan om biträde angående samma ärende, öppnas tjänsten inte för honom eller henne om inte en skriftlig utredning av det tidigare biträdet om att han eller hon avsäger sig tjänstens användning har lämnats in i samband med anmälan om biträde.

Om det andra biträdet dock enligt fullmakten har rätt att verka som ett biträde i ärendet och att få handlingarna i ärendet, kan han eller hon fortfarande kontakta Migrationsverket angående sin klients ärende via andra servicekanaler.

Om du har en klient i tjänsten som du inte längre bistår eller företräder, vänligen kontakta Migrationsverket så att vi kan ta bort kopplingen mellan dig och klienten.

Vad ska jag göra om jag stöter på problem?
Om du stöter på tekniska problem ska du kontakta e-tjänstens tekniska support per e-post på adressen esupport@migri.fi.